Если Вы найдёте цены ниже, чем у нас, то МЫ ГАРАНТИРУЕМ ТУ ЖЕ СТОИМОСТЬ, ЧТО И У КОНКУРЕНТОВ, но уже со СКИДКОЙ 10%*
111024, Россия, Москва, Авиамоторная улица, 10к1
часы работы - Пн - Вс с 11-20 часов
Методика Mystery shopping предполагает использование людей, прошедших специальную подготовку. Действуя анонимно, они производят оценивание качества обслуживания потребителей и продаж в торговых точках. В рамках программы Mistery shopping специалист должен провести физический аудит, то есть оценку честности и работы персонала, проверку соответствия мерчандайзинга, качества сервиса услуг и товаров их высоким стандартам.
2- Качество обслуживания,
3- Профессионализм продавцов,
4- Реакцию в конфликтной ситуации,
5- Оформление витрин и помещения в целом,
6- Размещение рекламных материалов,
7- Работу на кассе,
8- Внешний вид продавцов,
К mystery shopper предъявляются и другие требования, необходимые для чистоты исследования и увеличения его эффективности. Итак, тайный покупатель должен:
1- Иметь актерские способности, уметь вживаться в образ,
2- Быть вежливым, хорошо излагать мысли при общении с персоналом и при составлении письменного отчета о своей работе,
3- Быть объективным при анализе работы каждого сотрудника, давать независимую оценку, невзирая на личные симпатии,
4- Использовать в анализе аргументы, факты и выводы.
Запуск программы
2.Вычислить параметры, место, частоту проверок, доступность данных для розницы.
3. Технические аспекты, возможность аудиозаписи.
4. Разработать сценарии для mystery shopper.
5. Разработать форму анкеты.
6. Определить инструменты контроля данных.
7. Возможность предварительного обучения тайного покупателя.
8. Возможность проведения предварительного семинара для фирмы-клиента.
2. Увеличение выручки от продаж.
3. Увеличение количества проданных дополнительных товаров или услуг.
4. Рост продаж у каждого продавца в отдельности.
5. Рост покупательской лояльности (повторных покупок).
тайный покупатель заказать в Москве |
Нас рекомендуют:
Звоните или пишите, консультация - бесплатно
Мы вам перезвоним:
Введите свой номер телефона и мы перезвоним Вам в течении 1 минуты для получения БЕСПЛАТНОЙ консультации по маркетинговым исследованиям
Бесплатная консультация!
Введите свой номер телефона и мы перезвоним Вам в течении 1 минуты для получения БЕСПЛАТНОЙ консультации по маркетинговым исследованиям: