Россияне опасаются покупать абонементы в фитнес

По данным федерального социологического исследования, проведённого в сентябре 2017 года, 53% россиян боятся покупать годовые абонементы в фитнес центры. 42% опрошенных респондентов опасаются закрытия фитнес клуба во время действия абонемента, а 11% опасаются изменений заявленных услуг в рамках договора.

Более 62% респондентов, попавших в выборку, указали, что занимались или занимаются спортом в настоящее время. 24% россиян заявили, что хотят заниматься спортом, но по ряду различных причин им это не удаётся.

Рейтинг городов России, в которых наибольшее число жителей занимаются спортом:

Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Самара, Екатеринбург, Уфа, Красноярск, Волгоград, Челябинск, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Омск, Тольятти, Белгород, Хабаровск.

Андрей Штыров коммерческий директор агентства ZOOM MARKET отмечает как минимум три вида обмана в фитнес центрах:

1- Предварительная продажа абонементов по акции на стадии ремонта фитнес клуба с последующей сменой юридического лица и отказа от ответственности за собранные денежные средства.

2- Также это касается действующих фитнес клубов, которые могут неожиданно закрыться и держателю абонемента в лучшем случае могут предложить продолжить занятия в филиале фитнес центра по другому адресу (с неудобной для него локацией) или ничего не предложить вовсе. Компенсацию за абонемент, как правило, не возвращают.

3- При покупке абонемента администрацией заявлено, что в стоимость включены ряд услуг, таких как групповые занятия, бассейн, хамам и сауна, но на практике данные услуги могут не предоставляться вообще (например, по причине незавершенного строительства) или предоставляться за дополнительную плату.

Эксперт отметил, что перечисленные виды обмана часто практикуют и крупные сетевые фитнес клубы. При формальном предоставлении возможности продолжить занятия в другом филиале с заранее неудобной для держателя абонемента локацией представители фитнес клуба не несут ни уголовной, ни административной ответственности перед держателем абонемента заранее понимая, что член клуба не будет посещать предложенный альтернативный вариант на другом конце города. Денежные средства, как правило, не возвращают. Стоит отметить, что без коллективной жалобы правоохранительные органы заявлений от потерпевших не принимают.

Опрос проводился в 20 городах РФ по случайной выборке по методу личных интервью. В опросе проняло участие 4000 респондентов в возрасте от 19 до 54 лет.

Исследовательское агентство Zoom Market было основано в 2008 году. Основной специализацией агентства являются коммерческие маркетинговые исследования и проведение социологической экспертизы. С 2008 года мы провели более 500 исследовательских проектов более чем для 200 постоянных клиентов. Среди наших клиентов различные органы государственной и исполнительной власти, а также крупнейшие российские и иностранные компании.