В предыдушей статье мы уже рассматривали, как использование информации влияет на принятие оптимальных решений. Упоминали и о том, что для руководителя будут иметь большое значение данные, полученные из внутренних источников и в процессе вторичного маркетингового исследования.

У большинства компаний есть опыт мониторинга долей рынка, но только немногие регулярно применяют технологии маркетингового исследования. Систематическое отслеживание долей рынка эффективно и важно:

В предыдущих главах мы говорили о необходимости сбора данных о клиенте для понимания его профиля. Упоминали о важности установления локализации покупателя, об изменении его потребностей.

В области маркетинговых исследований работает много технических экспертов, научных сотрудников и практиков, которые очень любят говорить о проведении изучения и о том, в чем его сила и слабость.

Исследование до тех пор не будет иметь смысл, пока с его помощью не будут разработаны эффективные решения. А это случится, если поступят новые дополнительные данные, влияющие на принятие решений.

По мере того как конкуренция на рынках усиливается и предприятия стремятся удовлетворить меняющиеся потребности клиента, растет необходимость опередить конкурента, но многие компании анализируют деятельность конкурентов нерегулярно, хотя получают поддержку в сборе информации.

■ Собирайте информацию о рынке, на котором работает ваша компания, уточнив, какие данные нужны для отслеживания тенденций.