Исследование рынка для руководителя важно по двум причинам.

Руководитель, заботящийся о минимальных расходах предприятия и опасающийся разработки информационной системы, которая не будет содержать верной информации, должен собрать существующие публикуемые данные до подготовки специальных проектов.

Многие отрасли промышленности используют статистические данные как базис для оценки результатов деятельности отрасли, качества продукта и активности конкурентов.

Хорошие руководители имеют аналитический склад ума, способны критически оценивать собственные решения. Они готовы проверять идеи на практике и использовать информацию, влияющую на решения.

Подход, описанный в данной главе, является привычным для различных сфер промышленности, а также в секторах продуктов питания, напитков, туризма и финансовых услуг.

Важный аспект разработки опросов - их наглядность и точное отражение рынка. Выполнение полной переписи повлечет много затрат. Не у всякой организации имеются соответствующие ресурсы.

Первостепенная цель маркетингового исследования - уменьшить риск, давая организации понять, что хочет рынок; как потенциальные покупатели будут реагировать на предложенный товар или услугу.

Иногда необходимо пересматривать мнения штата компании и изучать отношения в ней.

Рассмотрим несколько возможных классификаций клиентов:

На покупательское поведение клиента оказывают влияние следующие факторы.