маркетинговые исследования

+7(495) 960-90-89

115419, Россия, Москва, ул. Шаболовка, 34, строение 3

info@mazm.ru

часы работы - Пн - Вс с 11-20 часов

Обратный звонок

Личный опрос заказать

В ходе маркетинговых исследований рынка услуг используются несколько методов получения информации, среди них один из самых популярных — личный опрос, заказать который нужно у профессионалов.

 

В этом случае, информацию от респондента интервьюер получает в ходе личной беседы без посторонних. Соответственно уровень подготовки работников, берущих интервью, имеет большое значение для успеха маркетингового исследования. В ходе такого опроса, интервьюер может использовать рисунки, образцы товара, карточки, фотографии и другие демонстрационные материалы.

 

Как происходит личный опрос

Обычно опрос респондента может происходить сразу после встречи, случайно, в общественных местах (уличный опрос, анкетирование покупателей магазина, в предприятиях общепита, торгово-развлекательных центрах). Такое интервью длиться не более 20 минут. В случае встречи в заранее согласованном с респондентом месте, интервью может длиться и час-полтора. Для опроса используется специальная анкета с четкой структурой, не допускающей самовольное толкование вопросов интервьюерами. В такой анкете заданы вопросы в определенной последовательности и указана логика переходов, в зависимости от ответов респондента.

 

Личные опросы различаются по месту, где они могут проводиться:

1- На улице — короткие интервью длительностью 10-15 мин, нацеленные на опрос большого количества людей по анкете с коротким списком вопросов;

 

2- В точках продаж, такие интервью дают ценную информацию о мотивах выбора, сделанного покупателем, его интересах и эмоциях. Таким образом, можно анализировать процесс покупки по данным полученным сразу после приобретения товара;

 

3- На рабочем месте. В этом случае опрашивается представитель компании или организации, по поводу его профессиональной деятельности;

 

4- По месту жительства — благодаря тому. Что респондент находится в знакомой обстановке и менее скован, квартирные опросы занимают много времени и позволяют задать большое количество вопросов или получить более развернутые ответы. Но тут есть нюансы, даже ребенок может не дать возможности поговорить.

 

Преимущества личного опроса

В ходе личной беседы интервьюер видит собеседника и его реакции и по ней, а также жестам и мимике может оценивать, насколько респондент понимает смысл вопросов. В сочетании с форматизированной анкеты таким способом можно получить более точную информацию.

 

Другие достоинства интервью:

1- Наиболее полное раскрытие исследуемого вопроса;

 

2- Благодаря доверительному разговору интервьюер получает достоверную информацию;

 

3- В ходе опроса респонденту можно показать образцы товара или упаковки, логотипы, фотографии, схемы;

 

4- Возможность взять интервью у представителей целевой аудитории непосредственно в местах продаж.

 

Разумеется, получить результат, воспользоваться преимуществами, личного опроса удастся в том случае, если интервьюеры будут квалифицированы и пройдут необходимый инструктаж.

 

Если заказать личный опрос потребителей своей компании, вы получите актуальную и объективную информацию о недостатках в обслуживании клиентов, определите уровень лояльности клиентов к вашему бренду и продукции, будете знать о своих преимуществах перед конкурентами. На основании этого, можно будет планомерно и целенаправленно сосредоточить усилия на проблемах в работе фирмы, до того, как клиенты перейдут к вашему конкуренту. Также важно, что коммуникация с клиентами в форме интервью привлекает внимание, напоминает о вас, увеличивает лояльность потребителей и количество повторных обращений.


  

Наши клиенты

Звоните или пишите, консультация - бесплатно

+7 (495) 960 90 90

e-mail: info@mazm.ru

Если Вы найдёте цены ниже, чем у нас, то МЫ ГАРАНТИРУЕМ ТУ ЖЕ СТОИМОСТЬ, ЧТО И У КОНКУРЕНТОВ, но уже со СКИДКОЙ 10%*

Мы вам перезвоним:

Введите свой номер телефона и мы перезвоним Вам в течении 1 минуты для получения БЕСПЛАТНОЙ консультации по маркетинговым исследованиям

ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет"
ОГРН 1087746856790
ИНН 7722653717
КПП 772201001
info@mazm.ru
Яндекс.Метрика

Введите свой номер телефона и мы перезвоним Вам в течении 1 минуты для получения БЕСПЛАТНОЙ консультации по маркетинговым исследованиям: